Už vo februári 2007 sme si prostredníctvom externého autorizovaného predajcu TROPI - TOUR v Krupine objednali 12 - dňový Pobytovo - poznávací zájazd //v termíne 17. 8. - 28. 8. 2007 // Okruh Západnou Anatóliou - Turecko. Uzatvorením zmluvy vznikol medzi nami ako objednávateľom a CK zmluvný vzťah,následne sme uhradili preddavok 50% ceny zájazdu. Vzhľadom k nášmu povolaniu / lekár záchrannej služby a lekár na chirurgickom oddelení si musíme vždy dni dovolenky plánovať dostatočne dopredu, aby viacerí kolegovia nemali naraz dovolenku, kedže zdravotná starostlivosť o pacienta nesmie byť ohrozená. Preto sme našim nadriadeným ohlásili dovolenku v termíne 17. 8. - 28. 8. 2007. Medzitým sme zaplatili druhú polovicu ceny zájazdu. Cca 3. týždne pre prvým plánovaným odchodom nás CK informovala o zrušení zájazdu pre nedostatok účastníkov. Boli nám ponúknuté 3 alternatívy. Jednou z nich bolo presunutie zájazdu na termín 28. 8. - 7. 9. 2007, čo síce bol len 11- dňový zájazd, ale rozdiel ceny nám bol vrátený. Už tu nastali prvé problémy v práci, kedže dovolenky sme mali všetci zamestnanci potriedené. Našťastie sa naši kolegovia zachovali maximálne ústretovo, vďaka čomu sme mohli potvrdiť zájazd v zmenenom termíne. 7 dní pred odletom sme obdržali VOUCHER s pokynmi k odletu. Aké však bolo naše prekvapenie, keď 24. 8. 2007 - t. j. 5 dní pred odletom nám telefonovali z TROPI- TOUR, že náš zájazd bol opäť ( druhý krát ) zrušený pre nedostatok záujemcov a tým z dôvodu ekonomickej neúnosnosti Znova nám boli ponúknuté tentokrát 4 alternatívy: 1) Preknihovanie zájazdu na termín 18. 9. - 28. 9. 2007. Toto však vôbec neprichádzalo do úvahy, kedže v tomto termíne majú dovolenky iní kolegovia. Okrem toho garancii realizácie zájazdu po predchádzajúcej skúsenosti už neveríme. 2) Preknihovanie na pobytový zájazd s možnosťou individuálne si zakupovať fakultatívne výlety. Tento zájazd však nepovažujeme za zájazd, ktorý by kvalitou zodpovedal službám dohodnutým v pôvodnej zmluve, kedže by sme si všetky výlety museli dokupovať, čo by značne zvýšilo finančné náklady zájazdu. 3) Ani možnosť zmeniť destináciu sme si nevybrali, kedže sme mali záujem o POZNÁVÁCÍ ZÁJAZD / nie pobytový /. 4) Poslednou alternatívou bolo vrátenie sumy. Pre túto možnosť sme sa rozhodli, lebo bohužial KOALA TOURS našu dôveru stratila. Podľa nášho názoru boli CK KOALA-TOURS porušené zmluvné vzťahy. a) CK už druhý krát zrušila zájazd b) v zmluve sa píše, že ak CK zruší zájazd z dôvodu nedosiahnutia maximálneho počtu 35 účastníkov, je povinná to oznámiť objednávateľovi najneskôr 7 dní pred odchodom zájazdu.V našom prípade nám to bolo oznámené prostredníctvom TROPI - TOUR dňa 24. 8. 2008 t. j. 5 dní pred odletom. Je zaujímavé, že ak by sme my ako objednávateľ odstúpili od zmluvy 5 dní a menj pred odchodom zájazdu, bola by nám účtovaná ZMLUVNÁ POKUTA 100% z ceny objednaných služieb a poistné. Ale čo v prípade odstupu CK od zmluvy 5 dní pred odchodom zájazdu? Mali sme nárok na vrátenie celkovej sumy, ktorú sme za zájazd zaplatili.Ale kde je zmluvná pokuta pre CK za porušenie zmluvy?Svojím konaním nám CK KOALA TOURS totiž skomplikovala a znepríjemnila plánované, zaslúžené a vytúžené 2 týždne dovolenky na ktoré sme sa tešili celý rok. ...A sny zostali snom.Poznámka:Jedná sa o skutočný príbeh mojej sestry, lekárky na RZP ( rýchla zdravotnícka pomoc ) a jej partnera chirurga.
